OBCHODNÍ PODMÍNKY

Smluvní podmínky internetového obchodu toner4u.cz

Objednávka

Pokud je u zboží uvedena dostupnost na dotaz (zboží není skladem), tak bude zákazník upozorněn na skutečnost, že toto zboží objednáme u dodavatele pouze oproti zálohové faktuře a jejím plném uhrazení! K tomuto kroku jsme byli nuceni přistoupit z důvodu často nevyzvednutých zásilek. Cena bude překontrolována u dodavatele, aby měl zákazník jistotu, že nebude změněna po našem naskladnění.

Kupující jedním z těchto způsobů objednávky: a) po vyplnění údajů v sekci "košík" a kliknutím na "dokončit nákup" b) telefonicky - pouze velkoobchod c) emailem - pouze velkoobchod stvrzuje, že je občanem České republiky starším 18 let a způsobilým k právním úkonům. Objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je definitivně uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti. Možnost objednávky mají jak neregistrovaní zákazníci (v tomto případě je nutné vyplnit všechny údaje potřebné řádné dodání zboží), tak i ti, kteří se zaregistrovali jako uživatelé e-shopu a jsou v okamžiku odeslání objednávky přihlášeni (v tomto případě se pracuje s údaji zadanými při registraci; před odesláním objednávky je ale zákazník má ještě možnost upravit). Registrace uživatele není podmíněna nákupem ani z ní nevyplývají jakékoli povinnosti. Zákazník se ale zavazuje uvést správně a pravdivě všechny informace potřebné k řádnému vyřízení objednávky – zejména jméno, adresu pro doručení a kontaktní údaje. Jestliže dodací adresa není shodná se zákazníkovou adresou fakturační, je třeba vyznačit tuto skutečnost v příslušných polích objednávkového formuláře. Odesláním objednávky se kupující zavazuje odebrat vybrané zboží a zaplatit cenu vykalkulovanou v sekci Nákupní košík. Prodávající se zavazuje seznámit spotřebitele s výslednou cenou ještě před definitivním potvrzením objednávky. Odesláním kompletně vyplněné objednávky kupující potvrzuje, že je s vykalkulovanou cenou srozuměn.

Zboží skladem

U nás naleznete nabídku zboží, které máme na našem centrálním skladě na Praze 9. Objednávky obdržené v pracovní dny do 14:00 hod. expedujeme ještě tentýž den.
Dnes objednáte, zítra doručíme!

Zboží vám doručí náš dopravce následující pracovní den nebo ho připravíme k osobnímu vyzvednutí na prodejnu ještě ten samý den! Skladová dostupnost se aktualizuje automaticky v pravidelných časových intervalech.

Ceny a platba

U každého zboží je uvedena jeho cena za měrnou jednotku s DPH pro koncové zákazníky a bez DPH pro firemní klientelu po přihlášení. V ceně jsou zahrnuty i případné další platby, které tvoří součást konečné ceny – např. recyklační poplatek za likvidaci starých elektrozařízení a autorský poplatek v případě, že je požadován (například v případě datových médií). Ceny jsou smluvní a platí v okamžiku zaregistrování objednávky. Ke každé objednávce se dále připočítávají náklady na expedici: dopravné a balné, jehož výše závisí na zvoleném způsobu doručení. Zasílací náklady jsou vázány na jednotlivé objednávky, nikoli na počet zásilek, jejichž prostřednictvím bude zboží zákazníkovi doručeno. Jejich přesnou výši určí kalkulace objednávky v sekci Nákupní košík před jejím odesláním. Dopravné a balné je zdarma při odběru zboží v hodnotě nad 10´000,- Kč bez DPH. Výsledná cena může být snížena o případnou slevu, pokud je v okamžiku odeslání objednávky poskytována (formou akce nebo slevového kupónu).

Platby je možno provést:

Platba předem – převodem na náš bankovní účet ((Raiffeisen Bank: 1479686001 / 5500))
Platbou převodem – pouze pro naše stálé obchodní partnery.
Dobírkou – platba přepravci při předání zboží.

Jestliže kupující zvolí variantu: Platba předem, je objednané zboží expedováno po připsání částky na účet prodávajícího. V případě, že prodávající nemůže požadavek uspokojit, protože je objednané zboží (nebo jeho část) již doprodáno, jsou peníze za neuskutečněnou objednávku obratem odeslány zpět na účet, ze kterého byly převedeny. Faktura sloužící současně i jako daňový doklad a záruční a dodací list a její tištěný originál je součástí dodávky zboží.

Doručení zboží

Zákazník si může zvolit z následujících způsobů: Doručení dopravcem expresní balíkové služby PPL (Při objednávce nad 7´000, včetně DPH - doprava zdarma). Dopravce expresní balíkové služby vždy v den doručení telefonicky předem avizuje čas dodání. V případě nepřítomnosti zákazníka je oprávněn předat zboží jiné dospělé osobě, která se na dané adrese nachází, je ochotna zboží převzít, předat kupujícímu a případně zásilku zaplatit. Není-li možno takto postupovat, zanechá na místě vzkaz a telefonní kontakt, jehož prostřednictvím se lze domluvit na dodání. Kupujícímu doporučujeme zboží od dopravce řádně převzít, zkontrolovat neporušenost obalu a na případné závady dopravce neprodleně upozornit. V případě shledání porušení obalu svědčících o neoprávněném vniknutí do zásilky nebo jejího zjevného poškození nešetrným zacházením se kupujícímu doporučuje zásilku nepřevzít. Dopravní společnost PPL umožňuje oznámit případné problémy na bezplatné infolince 800 184 975 či prostřednictvím e-mailu Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript . Za dodání zboží se považuje jeho doručení na adresu uvedenou kupujícím, nikoli jeho instalace či zprovoznění.

Dodací podmínky

Příjem objednávky prodávající potvrdí zákazníkovi e-mailem. Zboží, které je uváděno skladem, bude expedováno do 24 hodin od obdržení objednávky (či v případě platby předem od připsání částky na účet prodávajícího). Doba dodání zboží je závislá na zvoleném způsobu doručení.

Ochrana osobních údajů

Vyplněním registračního formuláře či závazné objednávky dává kupující souhlas provozovateli e-shopu ke shromažďování a archivování osobních údajů příslušného uživatele na dobu neurčitou, jakož i o jeho nákupech. Prodávající se zavazuje, že tyto údaje nebude poskytovat třetím osobám. Jedinou výjimkou jsou údaje potřebné pro doručení zboží. Data jsou shromažďována ze statistických, logistických a marketingových důvodů. Pokud by je prodávající použil v souvislosti s nabídkou obchodu nebo služeb, má uživatel právo svůj souhlas k nakládání se svými osobními údaji k tomuto účelu písemně odvolat. Rovněž má právo požádat o zrušení registrace, tedy o vymazání svých osobních údajů z databáze e-shopu. Po předložení takové žádosti v písemné formě (na výše uvedenou adresu provozovatele či e-mail Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript ) se prodávající zavazuje odstranit požadované údaje z databáze bez zbytečných odkladů. Prodávající dále prohlašuje, že nearchivuje údaje charakterizující chování konkrétního uživatele v e-shopu či jeho zájmy a ani je žádným způsobem nesleduje.

Vrácení zboží

V souladu s ustanoveními občanského zákoníku a zákona na ochranu spotřebitele má kupující právo vrátit zboží dodavateli do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodů. V takovém případě musí nepoškozené zboží dopravit na adresu dodavatele s veškerým příslušenstvím a dokumentací, zabezpečené tak, aby při dopravě nemohlo dojít k jeho poškození. Prodávající doporučuje zásilku pojistit. Výslovně také uvádí, že balíky poslané na dobírku není možné přijmout. Náklady na dopravu jdou v tomto případě k tíži zákazníka. Z možnosti vrátit zboží jsou vyjmuty počítačové programy a hry i nosiče audio záznamu či videonahrávek, pakliže zásahem zákazníka došlo k porušení původního uzavřeného obalu (otevření obálky, odstranění pečeti, stržení fólie apod.). Totéž platí pro zboží podléhající zastarání nebo opotřebení. Vrátit nelze ani licence k používání softwaru. Vracet podle tohoto ustanovení není možné výrobky vykazující závadu, která brání jejich řádnému užívání. Další nakládání s takovýmto zbožím se řídí pravidly pro reklamace. Popřípadě, pokud si zákazník přeje dobropis proplatit v hotovosti, bude během 10 dnů vyzván (na uvedený e-mail) k vyzvednutí připravené hotovosti.

Záruční podmínky

Na veškeré zboží je poskytována záruka minimálně 24 měsíců od převzetí věci kupujícím. Případné prodloužení této lhůty je vyznačeno na faktuře, která slouží zároveň i jako záruční list. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani na úbytek spotřebního materiálu odpovídající běžnému používání. Uznat nelze ani závadu, která vznikla mechanickým poškozením (zejména pádem nebo nešetrnou manipulací), zacházením s výrobkem v rozporu s manuálem nebo použitím výrobcem nechválených komponent, příslušenství či spotřebního materiálu. K překážkám pro uplatnění záruky se dále řadí neodborné uvedení do provozu, poškození způsobené přepětím v elektrické síti nebo připojením k elektrickým rozvodům neodpovídajícím české technické normě. Záruka se rovněž nevztahuje na zboží, u něhož došlo k porušení pečetí svědčícím o neoprávněném přístupu k těm částem zařízení, s nimiž je oprávněn manipulovat pouze autorizovaný servis. Vyloučeny z uplatnění záruky jsou dále škody způsobené živelnou pohromou (např. blesk, či přepětí nebo nadproud), nebo průnikem kapaliny do produktu. Záruku rovněž není možno uznat, jestliže se neshodují výrobní čísla uvedená na faktuře a na štítku přístroje, pokud se tato čísla u produktů používají.

Reklamace

V případě odstranitelné vady má kupující nárok na její odstranění bez zbytečného odkladu. U nás zpravidla do 7mi dnů. Není-li to možné nebo reálné, může požadovat výměnu výrobku nebo jeho součásti. Při výskytu neodstranitelné vady je možno odstoupit od kupní smlouvy. Stejně lze postupovat v případě, že se sice jedná o vady odstranitelné, avšak kupující pro jejich opětovný výskyt po opravě (třikrát opakovaná stejná porucha) nebo jejich pro větší počet (jakékoli čtyři závady během záruční lhůty) nemůže výrobek řádně užívat. V takovém případě doporučujeme předložit doklad o nákupu, záruční list a protokoly o opravách z předchozích reklamací. Jestliže v rámci záruky dojde k výměně zboží, záruční doba začíná běžet znovu od převzetí nového výrobku. Po vyřízení oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamačního řízení (tato lhůta začíná běžet dnem následujícím po přijetí zboží a končí dnem vyřízení reklamace – nikoli tedy termínem vyzvednutí zboží zákazníkem). Pokud se prokáže, že za potížemi s reklamovaným výrobkem nestojí technická závada, ale problém na straně uživatele (neoprávněné zásahy do zařízení, či software, nekorektní instalace, působení počítačových virů, zásah třetí osoby…), nebude reklamace uznána.

Reklamace a opravy vyřizujeme na e-mailu: Tato emailová adresa je chráněna před spamboty, abyste ji viděli, povolte JavaScript a viz. sekce kontakty. V případě předání zařízení k opravě prodávající neručí kupujícímu za případnou ztrátu dat, či konfigurace. Jejich zálohování je v každém případě věcí zákazníka.